京セラ スマホを買ってはいけないワケ by京セラTORQUEシリーズ愛用者

京セラ スマホTORQUE G01のアンケートに細かくレビューを書き、京セラから有償で詳しく話を聞きたいと招待を受けた事がある、タフネスフォーン「カシオG'zシリーズ&京セラTORQUEシリーズ」信者が、「TORQUE G04(2019年夏発売)のレビュー」に「京セラの品質とコンプライアンスの低さ」を含めて記載する。

なお前述のアンケートに書いた改善点の95%以上が、次期モデルのG02に反映された。

  

 TORQUE G04(2019年夏発売)のレビュー

 

京セラの品質の低さ(購入1年で出た故障)

・通知やアラームが鳴らない事が度々発生
購入時から通知が鳴らない事があるだけでなく、デフォルトのアラームが鳴らないという不具合が、私の携帯だけでなく恐らくG04端末の全てで発生していた。発売の1週間以上前に試作機が出版社などに貸し出されており、当然この不具合は認知していたはずだが、対処法だけでなく、欠陥がある事も広報されなかった。このため、失念防止のため、また目覚ましとして設定したアラームが鳴らず大きな損害を被った。欠陥が広報されていれば前のスマホでアラームをかける事で防げたのだが、こういう欠陥を隠して発売するあたり倫理観を疑う。現在は対策が取られたようである。
価格.comだけでも同様の報告が無数に上がっている。
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=9/#22991110
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=7/#23090755
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=10/#22983343

 

・携帯のシリコンパーツの剥離
下記写真の様に携帯の四隅につている緩衝材が購入後3ヶ月で剥離しだした。京セラに問い合わせるとauに聞いてくれと言われたので、auに問い合わせたところ京セラから欠陥との情報が来ていないので、有償交換になると案内を受けた。欠陥では無いならば、仕様という事になるので、新しくしても3ヶ月で同じ問題が発生すると考えたため、一番最初に剥がれた下記写真の左上の部分についてはボンドで接着する事にした。
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下記写真は別の所有者のスマホであり、こちらも購入後3ヶ月で緩衝材が剥離する現象が現れていたので、個人の使い方の問題ではない。
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剥離した角がビラビラと当たるので非常に不快である。
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ボンドで接着しないと、半年で緩衝材が完全に脱落する。
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価格.comだけでも同様の報告が無数に上がっている。
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=6/#23180984
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=4/#23392732

対象法としては、不要な上にレックマウントが使えなくなるが、ハードケースを購入するしかなさそうである。

 

GPS異常
Google mapにおいて現在地が取得できなくなったり、現在いる場所から30kmくらい離れた場所が表示される事が頻繁に起きる。
価格.comにも同様の報告が上がっている。

 

・Uiシステムの停止
度々Uiシステムが停止した通知され、フリーズする。
価格.comにも似た報告が上がっている。

 

・カメラのフリーズ
特に動画撮影中において、デフォルトのカメラがフリーズし落ちる事が度々発生した。この事について、問い合わせると「カメラについては不具合が無いはず」と、他にも複数の不具合を認知している事を仄めかす案内を受けた。この時、デフォルトのカメラ内のデータを削除することで直るかもしれないと案内され、削除したところその症状は無くなった。

 

Gmailの通知不良
Gmailの再インストールで改善したのでGmailの問題だと思うが、再発し、また新しい端末でも同じ症状が出たので、記載しておく。

 

・非常に頻繁に電源が急に落ちる(1日に数回)
端末温度上昇やシャットダウン中など一切の通知がなく、バッテリを急に抜かれたかの様に画面が真っ暗になり、勝手に電源が落ちる。恐らく端末の温度上昇が原因だろうが、空調の効いた部屋でネット検索やスマホ用HP(chrome)を開くだけで発生する。発熱に対しフェールセーフがなくバッテリが抜かれたかの様に電源が落ちるのは論外である。新しく変えた3台目の端末(3号機)でも再び発生した。
価格.comにも似た報告が上がっている。

 

テザリングが自動的にオフにならない
端末が接続されていないとテザリングを自動的にオフにする機能が、機能しない。現在は改善された。

 

 ・通話音声メモ
通話終了時に通話録音データを保存するか選択できる様になっているが、保存を選択しても通話時間の10分の1しか保存されない。ACRレコーダーなど非デフォルトアプリを使ってもできなかった。
価格.comにも同様の報告が多数上がっている。

 

・充電中の発熱によるダウン
定格を十分に下回る充電でも発熱し、電源が度々落ちる。そして一度、それが起きると電源が付いたり消えたりを繰り返す。

 

・カメラの撮影後のフリーズ
読み込み速度に問題のないSDカードを使用していても保存に時間がかかり、撮影が行えなくなるうえ、その撮影した写真も保存されない。また撮影後すぐにホーム画面に戻ると写真が保存されない。

 

・充電異常
未完了状態にもかかわらず充電完了ランプの点灯(電池残量が6%と表示されているにも関わらず、緑のライトが点灯し充電完了状態となり、充電がなされない)

 

・システムアップデートのインストールエラー
交換した新しい端末(2号機)でシステムアップデートができない。

 

・アプリの並び順が勝手に変わる
標準ホームというデフォルトアプリの異常であった。
価格.comにも同様の報告似た報告が上がっている。 

 

・保護フィルムのずさんな貼り付け(auの責任)
2号機に付けられている保護フィルムが斜めに張り付けられている。その上、上下のバンパーを外せる事を知らないのか、サイズが合っていない。

 

・充電異常
交換した新しい端末(3号機)で充電を行うと、頻繁に遮断され、再開されが繰り返される。初めは1分に1回くらいのペースだったがauの指示で強制シャットダウンを行うとペースが早まった。また電源を切った状態でもその症状が発生していた。
勿論、他の端末では普通に充電でき、充電器も複数個で試した。

 

・バッテリ残量表示の異常
残量30%台で急激にバッテリー残量不足と表示され電源が落ちる。充電を行うと0%と表示されている。

 

価格.comで複数報告されているその他の不具合
バッテリー
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/#23517806
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/#23518326
バッテリーケアモード
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=9/#22994156
充電時の異常
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=11/#22934090
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=9/#22986807
防水性能は2年まで
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=11/#22932196
浸水警報
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=4/#23409302
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=4/#23397236
カメラ
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=6/#23222183
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=5/#23309779
再起動
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=6/#23232583
SMS
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=6/#23186324
フォルダ
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=16/#22895711
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=10/#22970786
画面に傷
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=10/#22970099
ネジ塗装の剥がれ
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=11/#22962887
フリック入力が固まる
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=11/#22959140
電話帳の停止
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=12/#22931685
QR読み取り不良
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=13/#22915712
帯電しすぎてほこりが付く
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=14/#22907193
アプリからSDへのアクセス異常
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/SortRule=1/ResView=all/Page=14/#22908084

 

無償交換、修理の方法

保証書の規定ではシリコンパーツの剥離など損傷があった場合に保証の対象にならないとは記載されていないが、auはシリコンパーツに剥離があるから無償交換サービスや無償修理は受けられないと述べてくる。しかし、保証書にその記載がない事、シリコンパーツの剥離が自然に生じた剥離である事を言えば、auの言いがかりをかわす事ができる。
また、「機器の損傷状況によっては修理を承れない」との記載は、無償交換サービスは修理ではないので関係なく、無償修理の場合であってもシリコンパーツの剥離により修理ができない事由がないとの理由でかわすことができる。そもそもシリコンパーツの剥離自体が自然故障である。

au保証書・保証規定
https://www.au.com/online-manual/kyv46/kyv46_01/m_13_00_02.html

・故障紛失サポートに加入している方
購入後1年以内に自然故障が起きた場合は、無償で交換サービスを受けられる。
購入後3年以内に自然故障起きた場合は、無料で修理を依頼できる。

・故障紛失サポートに加入していない方 
購入後1年以内に自然故障が起きた場合は、無償で修理を受けられる。

 

 

ボディ

・サイズ
サイズが大きすぎてズボンのポケットに入らない事があったり、入っても非常に動きにくかったりする。タフネスフォーンは、アウトドアユーザーをターゲットにしているのにポケットに入れて動きにくいのは致命的である。

アウトドア用にリュック等にぶら下げられるカナビラのストラップが別売りされているが、歩くと携帯が重いのでその揺れがリュックから伝わってくる。またビーコンと同じくらい非常時に必要となる携帯を、ぶら下げておくのは愚の骨頂である。非常時に陥らなくても接触して破損するリスクがある。

 

・京セラが紹介しているレックマウントのR+TRQ
R+TRQというこの携帯専用の携帯カバーの様な物を、この携帯の四隅に設けられている穴にネジ止めすることで、GoProなどのマウント等をつけられる。しかし脱着の際に用いるネジ等が非常に小さく紛失のリスクがあるうえ、時間がとてもかかる。また約5500円と高額である。

携帯の裏側をフラットにした作りにしていれば、レックマウントから販売されている超強力粘着シートのマウントを張り付けて使用する事ができ安く済ませられる。更に、この携帯は電池残量が無くなったら別の電池パックを入れて使う事ができる様に、携帯の裏側の板(カバー)は簡単に取り外せられる作りのため、携帯の裏側の板をもう一枚買うことで、これをマウント専用とでき、脱着も容易となる。

 

・上下のデザイン
上下のデザインが全く同じなので、携帯を使い始める時に毎回、上下がどっちか一瞬戸惑う。

 

・アルミパーツ

なぜか赤色のスマホのアルミパーツ(カメラのハードボタンとカメラのレンズ周り)は、赤ではなくオレンジ色と手抜き仕様になっている。黒色のスマホはカメラのハードボタンだけシルバーになっている。

 

カメラ

・カメラの画質が低い
カメラの色味や正確にピントを合わせる能力は進化したが、遠くに記載された文字を撮影して判別する能力は、G01と撮り比べても大差なかった。

 

・写真が保存されない
撮影しシャッター音が鳴り終わってすぐにカメラを閉じると写真が保存されない

 

ハード面

・通話の音漏れ
自分の方には大して聞こえないのに、周囲に音が非常に漏れる。

 

指紋認証が遅く、開かないことも多々ある

 

ソフト面

・カメラのGセンサ
動画に逐次、G(加速度)が記載され、モータスポーツや自転車などのスポーツの助けとなる機能があるが、地球上では何の意味も無い重力の1Gも記載されている。

重力を差し引いた値を記載するか、モータースポーツや自転車などで重要となる摩擦円を知るうえで、必要な水平方向の加速度を円グラフで表示するべきである。

 

Bluetoothの音量設定
イヤホン利用を想定しているのだろうが、同じ端末に連続で接続しても前回の音量設定の情報が一定の音量以上だと記録されず、車で利用するときに非常に不便である。車で接続するメディア(CD、TV、DVD、AUX、USB、Bluetoothなど)毎に音量を変えるのは不便である。そこで、車に携帯をBluetooth接続するときは、携帯のBluetooth出力の音量を最大にして、メディアの切り替えごとに音量を調整する手間を省いているが、Bluetooth接続が切れる度に携帯の音量設定が低くなり、不便である。

同じ機器に度々、一定の音量以上で接続されている場合は、その音量を記憶させるべきである。

 

・通話録音機能
通話を後から録音できる機能を持たすなら、それにメモを書き込めるようにした方がいい。ACRレコーダーというアプリを参考にした方が良い。

 

・データセーバ
データセーバをONにすることで現在のテザリングを切るということなら分かるが、データセーバをONの状態から、テザリングを使う時にデータセーバを毎回切らないといけないのは不便である。使用者デザリングを使いたいからONにするわけで、アプリが勝手にデータを消費する事を防ぐデータセーバによって制限される事ではない。

 

・アプリのデータ使用量が見にくい
日付の目盛りがなく見にくい。以前は、グラフ内で期間を設けて使用量を見ることもできており、完全なる改悪となっている。